Gary McLelland曾周游世界，推出并完善了企业资源规划平台。Morrison Utility Services坐落在苏格兰。目前，他担任该公司的数字化人才解决方案主管，领导着包含业务分析师、支持分析师以及变更经理的队伍。

在我们的采访中，Gary McLelland和我们谈到了他的工作历程、他担任企业资源规划专家时的工作内容以及在技术岗位上需要的技能。

Gary McLelland回忆道：“在我成长过程中，我有一点点像‘书呆子’，并且总是期望最后能找到使用电脑的工作。我认为我最早对工作的期望就是当一名程序员。当我大概七八岁的时候，我就可以参考着教科书在一台ZX Spectrum 128k上写BASIC代码了。”

在2000年，他找到了第一份“正式的”技术类工作，同时也面临着严峻的学习困难。他解释道：我加入了一家设备管理公司，当时他们正着手在全公司内实施企业资源规划建设。我完全不知道自己要做什么，但是作为团队的一员，我还是成了一个“万事通”。我开始学习如何建立各种业务职能部门，从采购到供应链，再到运营和销售流程。我对技术方面很感兴趣，这使我能够理解数据库层次结构，编写一些基本代码，使用SQL查询等。但背后的重点总是在业务流程和数据需求本身。在获得成功之后，我领导了一个小的分析团队，从流程和系统这两个方面支持业务。

技术：业务推动者

毕业后，Gary McLelland直接开始了他的职业生涯，并且热衷于通过亲身实践的工作经历来推动他的事业。他谈论道：“我从工作中不断学习，我感觉这是最适合我的路线。”我所做的很多事都依赖软技能，包括与股东的交涉、倾听和沟通以及表达能力，这些技能都跟我作为业务分析师的背景有关。你必须理解业务要求，并且明白怎样恰当地记录这些要求。我想我能很自然地做到这些。有些人更喜欢得到证书或去上大学，当然很多工作绝对会要求正规的教育背景。

对于那些想从事IT或技术行业的人有什么建议呢? Gary McLelland指出：“我经常察觉到，最高效的人会与公司各个部分关联互通，掌握工作流程，和不同的职能部门与工作流一起工作，从而理解业务方面的挑战。我的建议是从股东的角度出发，去体验每一件事，了解他们所面临的挑战。举例来说，如果你想开发一个工作管理系统，提前参与到工作管理过程中是很有用的。技术应该始终是业务的推动者，而不是阻碍者——IT与业务的联系越紧密，它为业务增加的价值就越多。

热爱和激情

正如Gary McLelland强调的那样，个人还必须展示出除了技术知识之外的关键技能。我开发了我自己的‘能力三角’，我用它衡量一个人的能力和潜力，每一角都代表着具体的技能或者经验——比如说，系统和技术知识，或者分析和交付经验。然而，在能力三角的中间有一个圈，代表着一些个人品质，例如沟通能力、关系建立能力、问题解决能力以及团队合作能力。我相信这些合起来本身也是一种技能，这种技能可以将一切联系在一起。

当提到很难量化“难以言表的品质”和解决问题的能力时，Gary McLelland详细介绍了他在招聘时所期待软技能。最终都可以归结到态度上。你没法学到奉献、热情或是可靠。做一个好人，和别人感同身受，建立积极的人际关系——这些都会帮助你成功。如果一个人表现出了恰当的态度，我总是会倾向于给他机会。人们可以学会新技能，但如果他们不愿意努力的话，那么他们就不是我们团队的合适人选。我希望寻找对业务最感兴趣的勤奋员工，因为热情和激情可以帮你一直走下去。

虽然对那些刚开始创业的人很难，但Gary McLelland仍对未来充满信心。考试已经受到了明显的干扰，这对于年轻人来说肯定很痛苦。为了缩减成本，一些企业可能会停止高端人才招聘，减少求职者的机会，更不用说被解雇的员工所面临的不确定性了。未来的几个月会很难，但我相信长期的机会能再次涌现。坚持下去，你就会找到合适的工作！